Как выбрать страховую компанию и её ассистанс

7338
46
5

В продолжение статьи об туристическом страховании, я решил подробно описать проблему выбора страховой компании и её ассистанса. Если посмотреть отзывы туристов на форуме Винского и других авторитетных площадках, то чего там только не пишут, в большинстве это ужасные истории про плохих страховщиков и их представителей (ассистансов) в стране отдыха.

Тут сразу следует разделить понятие страховая компания и сервисная компания (ассистанс), это две разных компании и они, как правило, не являются частью одной компанией (бывают исключения). Так вот туристы могут быть недовольны работой как страховой компании (не возмещает потраченные средства, требует дополнительные документы и т.д.), так и плохой работой сервисной компании (невозможно дозвониться при страховом случае, направили не в ту клинику и т.д.), а выливается все в одно «Это плохая страховка, не покупайте её».

Важное дополнение. Информацию этого поста про ассистанс компанию Allianz Global Assistance (ранее Mondial Assistance), проверил официальный сотрудник компании AWP (Allianz Worldwide Partners).

Если вы являетесь представителем сервисной компании или страховой компании и заметили в посте неточность, прошу вас связаться со мной и я внесу изменения.

Мои рекомендации по выбору страховой для туриста

Кратко резюмируя этот большой пост про страховые и их ассистансы:

  • внимательно выбирайте компанию ассистанс, от этого будет зависеть ваше обслуживание за границей;
  • туристическая страховка должна быть без франшизы (или с минимальной франшизой), от этого будут зависеть ваши траты при обращении за медицинской помощью;
  • оформляйте страховку заранее, у страховых компаний есть франшиза по времени (полис начинает работать через несколько дней после покупки), своеобразная защита от мошенников;
  • внимательно читайте договор страхования, уточните какие риски покрываются полисом, а какие нет.

Если вы путешествуете с детьми, то я рекомендую не экономить и оформлять более надежную страховку в Tripinsurance, если нужна простая и дешевая, то подойдет Зетта страхование.

Компании ассистансы на российском рынке

Большинство компаний ассистансов работающих на российском рынке и имеющих красивые названия на английском языке - это обычные российские компании, никакой долгой истории у них нет. Подобные компании ассистансы с англоязычными названиями являются обычными ООО (Общество с Ограниченной Ответственностью), некоторые имеют украинскую регистрацию или регистрацию в оффшоре. Вы и сами можете это проверить, достаточно лишь посмотреть выписку из ЕГРЮЛ по интересующей вас компании.

С юридической точки эти компании ассистансы ничем не отличаются от пивного ларька у метро, так как максимум чем они отвечают перед клиентом — это своим уставным капиталом, который по российскому закону у ООО должен быть не меньше 10000 рублей (или эквивалентным имуществом, например старый ноутбук отлично подойдет), но берут на себя ответственность аж до 100 000 долларов за один страховой случай. В этом нет ничего плохого, но туристу стоит понимать и делать выбор, хорошо что выбор есть.

К счастью, на российском страховом рынке присутствуют иностранные ассистансы с полувековой историей и европейскими корнями, таких компаний мало и стоимость их услуг значительно дороже.

Список иностранных компаний ассистансов:

  • Euro-Center Holding;
  • Allianz Global Assistance (ранее Mondial Assistance);
  • Europ Assistance.

Рейтинг компаний assistance и страховых компаний

  • зеленый цвет — в основном положительные отзывы;
  • желтый цвет — есть позитивные и негативные отзывы туристов;
  • красный цвет — очень много негативных отзывов или отзывов нет вовсе.
Рейтинг компаний assistance и страховых компаний
Ассистанс Страховая Где купить
Euro — Center Holding

(Европа)
ERV Сравни.ру
Allianz Global Assistance (ранее Mondial Assistance)

(Европа)
Allianz Tripinsurance
Europ Assistance

(Европа)
Абсолют-Страхование

РЕСО — Гарантия

Тинькофф
Cherehapa
Class Assistance

(Россия)
Liberty

Альфа-Страхование
Cherehapa
AP Companies

(Россия)
Согласие

ZETTA

Русский Стандарт

Ренессанс
Savitar Group

(Россия)
УРАЛСИБ Сравни.ру
Balt Assistance

(Россия)
Опора

Росгосстрах
Cherehapa
Global Voyager Assistance

(Россия)
ВТБ
— Страхование

Росгосстрах
Cherehapa
Smile Assistance

(Украина)
Ингосстрах

Ассистанс Euro-Center Holding

Ассистанс Euro-Center Holding — европейская компания, на российском рынке туристического страхования представлена страховой компанией ERV. Российская страховая компания ERV является немецкой «дочкой» Europaische Reiseversicherung Aktiengesellschaft (ERV), которая входит в Munich Re Group. Опыт работы данной компании на мировом рынке страховых услуг, более 100 лет.

Сервисная комапния Euro-Center сотрудничает со страховой ERV, купить полис можно тут.

Ассистанс Allianz Global Assistance (ранее Mondial Assistance)

Ассистанс Mondial родился в 1974 году во Франции, в 2007 году компания Mondial Assistance пришла на российских рынок страхования. В 1978 году компания Mondial Assistance стала частью группы Allianz. Сама компания Allianz берет свою историю с 1890 года. Компания была основана в Мюнхене, основателем был глава Мюнхенского Общества Перестрахования — Карл фон Тиме, который так же являлся основателем Europaische Reiseversicherung Aktiengesellschaft (ERV).

Совсем недавно, в 2014 году компания Mondial Assistance была переименована в Allianz Global Assistance. Сегодня, бренд Allianz Global Assistance является мировым лидером среди операторов, предоставляющих услуги страхования. Следует помнить, что текущее название бренда Mondial Assistance - это Allianz Global Assistance, но на рынке и в интернете можно видеть информацию и отзывы об этих двух брендов.

Сервисная комапния Allianz Global Assistance (ранее Mondial) сотрудничает с различными страховыми компаниями, полисы Allianz или СК «Абсолют» можно купить тут.

Ассистанс Europ Assistance

Europ Assistance достаточно молодая компания, она была основана во Франции в 1963 году, но сегодня принадлежит итальянской компании Assicurazioni Generali. В Инернете можно встретить отрицательные отзывы о работе данного ассистанса, что огорчает.

Компания ассистанс Europ Assistance сотрудничает со страховыми компаниями Тинькофф, Абсолют-Страхование и РЕСО-Гарантия, купить полис можно тут.

Ассистанс Class Assistance

Обшество с Ограниченной Ответственностью «Класс-Ассист» принадлежит физ. лицам, компания зарегистрирована в Санкт-Петербурге, дата регистрации 2004 год. Уставной капитал ООО «Класс-Ассист» не превышает 4 млн. рублей. Это одна из российских компаний со множеством положительных отзывов, но у компании есть и недовольные клиенты (зависит от региона).

Сервисная комапния Class Assistance сотрудничает со страховыми компаниями Liberty и Альфа-Страхование, купить полис можно тут.

Ассистанс AP Companies

Общество с Ограниченной Ответственностью «Медлэйбл» (юр. лицо) или AP Companies (торговое название компании) имеет уставной капитал — 500 тыс. рублей, фирма принадлежит физ. лицам. ООО «Медлэйбл» зарегистрировано в 2009 году в Москве. Отзывов в Интеренете про работу этого ассистанса много, все они разные, требуется изучать отзывы по региону в который предстоит поездка.

Сервисная комапния AP Companies сотрудничает со страховыми компаниями Согласие, ZETTA, Русский Стандарт и Ренессанс, купить полис можно тут.

Ассистанс Savitar Group

Общество с Ограниченной Ответственностью «Савитар Груп» с уставным капиталом 1,8 млн. рублей зарегистрировано в 2016 году в Москве, есть дополнительный офис в Египте (курорт Хургада). Компания принадлежит физ. лицам. Компания молодая, так что отзывов пока не много.

Сервисная комапния Savitar Group сотрудничает со страховой компанией УРАЛСИБ, купить полис можно тут.

Ассистанс Balt Assistance

Общество с Ограниченной Ответственностью «Балт Ассистанс» имеет уставной капитал (ВНИМАНИЕ!) — 10000 рублей (минимально возможный по законам РФ). Регистрация ООО «Балт Ассистанс» осуществлена в 2007 году в Калининграде, там же расположен офис компании. Отзывов в Интернете о работе этого ассистанса нет.

Сервисная комапния Balt Assistance сотрудничает со страховыми компаниями Опора и Росгосстрах, купить полис можно тут.

Ассистанс Global Voyager Assistance

Общество с Ограниченной Ответственностью «Глобал Вояджер Ассистанс» (GVA) имеет уставной капитал (ВНИМАНИЕ!) — 84000 рублей. ООО «Глобал Вояджер Ассистанс» зарегистрировано в 1998 году, компания фактически принадлежит офшорной компании из Белиза. Отзывы о работе ассистанса GVA крайне негативные, отзывов много.

Сервисная комапния Global Voyager Assistance (GVA) сотрудничает со страховыми компаниями Росгосстрах и ВТБ-Страхование, купить полис можно тут.

Ассистанс Smile Assistance

Украинская компания Smile Assistance зарегистрирована в 2011 году. В интернете очень мало отзывов, так что говорить о качестве оказания услуг крайне затруднительно.

Сервисная комапния Smile Assistance сотрудничает со страховой компанией Ингосстрах, купить полис можно тут.

Страховая erv (euro center) или страховая allianz (mondial)

Выбор между двумя достойными страховками всегда сложен, попробуем разобраться когда выгодней купить страховку erv, а когда allianz. Есть небольшие, но существенные различия между этими страховыми продуктами, сейчас об этом поговорим подробно.

Страховая erv, когда лучше выбрать полис erv

  1. Страховка erv отлично подходит для поездок в Таиланд, сумма покрытия 100 000 долларов, а стоимость полиса от erv намного дешевле чем аналогичный полис от allianz;
  2. Страховая erv не против ваших алкогольных пристрастий, можно купить полис от erv (дополнительная опция) в котором покрываются риски при страховом случае в алкогольном опьянении;
  3. Erv страхует туристов с хроническими заболеваниями, включите этот дополнительный пункт в полисе.

Страховая allianz, когда лучше выбрать полис allianz

  1. Страховка allianz отлично подходит для поездок по Европе (Шенген), полис от allianz с минимальным страховым покрытием в 30 000 Евро стоит намного дешевле, чем аналогичный у erv;
  2. Если вы много путешествуете, то страховка от allianz с опцией «весь мир» будет стоить дешевле чем у конкурентов;
  3. В страховом полисе от allianz некоторые дополнительные опции (страхование багажа, гражданской ответственности, задержки авиарейса и т.д.) уже включены в Standard и Premium тарифы;

Как работает туристическая страховка за границей


Как работает страховая и ассистанс за границей

Постараемся разобраться в этой сложной ситуации, а что бы было понятно, рассмотрим ситуацию на очень простых примерах и очень простым языком.

Что такое туристическая страховая компания

Туристическая страховая компания занимается продажей полисов и возмещением убытков при возникновении страховых случаев. Примерно так можно одной строкой рассказать о предназначении страховой компании и именно так её видит рядовой турист.

Теперь постой пример. Страховая компания продает вам свой страховой продукт (полис), за это вы ей платите сумму страховки, которая называется страховой премией. При счастливом стечении обстоятельств, вы больше не видине страховую компанию, а она вас и все счастливы. Но когда происходит страховой случай, то вот тут и начинается «самое интересное».

Когда происходит страховой случай, то со своей страховой компанией вы не общаетесь (многие туристы про это не знают), а она не общается с вами (это в идеале). За границей всеми вашими проблемами занимается компания ассистанс, консультируясь с вашей страховой.

Если за границей вы частично оплачивали лечение, то по приезду домой, предоставляете в вашу страховую все справки и она компенсирует ваши траты (включая связь, транспортировку и т.д.). Вот очень краткое описание работы страховой компании.

При выборе страховой компании следует обратить внимание на следующие вещи:

  • объем рисков, какие риски готова покрыть страховая, а за какие постарается взять дополнительную плату;
  • рейтинг и надежность, тут все относительно и следует изучать туристические форумы и следить за актуальностью информации;
  • какая у страховщика сервисная компания (ассистанс), это один из важных пунктов, плохой рейтинг страховой еще можно пережить, а если вы 20 минут будете дозваниваться в компанию ассистанс, то последствия могут быть печальные.

Что такое компания ассистанс (сервисная компания)

Ассистанс — это компания, которая организует слаженную работу и правильный порядок всех действий между клиникой, страховой и туристом при наступлении страхового случая за границей.

Основная задача сервисной компании заключается в контроле за всеми участниками цепочки страховая-турист. При наступлении страхового случая, турист должен позвонить в компанию ассистантс и объяснить суть проблемы, клиника должна в полном объеме оказать медицинские услуги, а страховая компания вовремя оплатить услуги клиники.

Если ваш отдых протекает без происшествий, то про ассистанс никто и не вспоминает, но не дай бог произойдет страхового случая. Вот в этот самый момент следует звонить именно своему ассистансу (его телефоны указаны в страховом полисе), а не вашему страховщику в Россию.

Звонок в ассистанс — это самое важное в подобной ситуации и от первого звонка многое зависит (иногда жизнь). Скорость работы профессионалов на том конце «провода» говорит про серьезность компании, у хороших сервисных компаний всегда свободная линия (круглосуточно) и вам не придется ожидать ответа оператора прослушивая музыку.

После того как с вами побеседует оператор ассистанс-сервиса (уточнив у вас все подробности), вас направят в ближайший госпиталь с которым сотрудничает ваша страховая. Если страховая и сервисная комапния работаю слаженно и доверяют друг другу, то ассистанс вправе самостоятельно принимать решения по страховому случаю без подтверждений от страховой, такое происходит если лимит не более 1000 долларов. Есть страховые, которые всегда требуют счета от сервисных компаний на согласование (даже если это всего лишь консультация врача), и только потом выдают согласие, а это дополнительное время.

Если сервисная компания серьезная, то в её штате присутствуют свои практикующие врачи и юристы, которые могут проводить консультацию туристов по сложным страховым случаям. Вас могут проконсультировать по всем бумажным делам, связанным с получением выплат по страховке и т.д.

Список самых популярных компаний ассистансов:

  • Mondial (в составе группы Allianz Global Assistance);
  • Europ Assistance;
  • Сlass assistance (Class);
  • Euro-Centr (ERV);
  • Axa assistance (AXA);
  • AP Companies;
  • Savitar;
  • Global Voyager Assistance (GVA);
  • MedAssist

При выборе компании ассистанса следует обратить внимание на следующие вещи:

Страну вашего путешествия — чем больше присутствия сервисной компании (филиалов и колл-центров) в стране вашей поездки, тем более качественную помощь они смогут вам оказать операторы. Сами посудите, если оператор отлично понимает местные законы, порядки и обычаи, то он сможет найти выход из самых безвыходных ситуаций. Это особенно актуально для азиатских стран.

Интернет сайт ассистанса — обязательно посетите сайт компании, именно на нем должна быть указана вся информация о работе сервисной компании. Уточните как давно компания на рынке услуг, сколько операторов в колл-центре, сколько практикующих врачей, с какими страховыми сотрудничает, сколько в штате переводчиков и т.д.

Отзывы и рекомендации — соберите в Интернете как можно больше отзывов и рекомендаций о работе ассистанса. Не пугайтесь отрицательных отзывов, постарайтесь их проанализировать, пообщайтесь (в социальных сетях) с людьми оставившими отзывы. Иногда отзывы (как положительные, так и отрицательные) пишут под заказ, не забывайте про это.

Побеседуйте с оператором — позвоните в колл-центр ассистанса и проверьте быстроту ответа и адекватность реакции. Хорошая сервисная компания не экономит на колл-центре, к ним всегда можно дозвониться с первого раза. В экстренной ситуации ожидание ответа оператора может стоить жизни.

Страховки для уже путешествующих туристов

Компаний, которые продают страховки через интернет (онлайн) для уже путешествующих туристов не много, самые популярные из них я привел ниже. При онлайн покупке полиса обязательно смотрите на временную франшизу (страховка будет работать не сразу, а через несколько дней), внимательно читайте условия страхования именно для уже путешествующих.

  • Tripinsurance страхование;
  • Либерти страхование;
  • Альфа страхование (без временной франшизы);
  • Ренесанс страхование

Страховки с франшизой

Если вам нужно купить страховку для визы, то главная задача заключается в поиске самого дешевого полиса. Некоторые страховые продают полисы с франшизой, это может снизить стоимость самого полиса. Но следует помнить, что при наступлении страхового случая придется нести часть финансовых трат.

  • Либерти страхование;
  • Ингосстрах страхование;
  • Ренесанс страхование;
  • ВСК страхование

Страховые компании и их ассистансы

Следует знать, что страховые компании могут сотрудничать с одним или двумя сервисными компаниями, а ассистансы сотрудничают с десятками страховых компаний по всему миру.

Вам следует разобраться, с каким ассистансом вам выгоднее, удобнее и комфортнее, зайти на его сайт и найти страховые, которые с ним сотрудничают, а не перебирать страховые в поиске нужной сервисной компании. Есть и более простой способ — использовать фильтр по ассистансам в сервисе Черехапа.

Сервисные компании не торгуют страховками, продажей полюсов занимаются страховщики, далее опишу самые популярные связки страховая компания — ассистанс.

ERV страховая компания (ассистанс Euro Centr)

Страховка от ERV считается одной из самых надежных на рынке страховых услуг, медицинский полис работает особо хорошо совместно с её собственным ассистансом Euro Centr. В Интернете можно встретить негативные отзывы про работу ERV, тут стоит смотреть в какой стране произошел страховой случай и кто был ассистансом. В подавляющем большинстве случаев, негатив происходит в горящих турах, где турагенты комплектуют путевки дешевыми страховками с «не родным» для ERV ассистансом.

Если вы сами покупаете страховку ERV, то выбирайте в качестве ассистанса только Euro Centr.

Tripinsurance страхование (ассистансе Mondial)

Страховку от компании Allianz с надежным асистенсом Mondial покупайте через компанию Tripinsurance (именно она продает страховки онлайн), а сам страховой полис будет от страховой компании Allianz.

Это страховка чуть дороже остальных, но предоставляет туристу более выгодные условия, а для уже путешествующих и вовсе бесценна, так как позволяет оформить страховой полис в тех случаях, когда вы уже за границей. Для зимовщиков и лонгстеев (кто живет за рубежом долго) она тоже выгодна, так как есть программа Multitrip, по которой ваш полис будет работать 365 дней в году.

Tripinsurance имеет несколько неоспоримых плюсов:

  • страхуют риск «Отмена поездки», включая риск неполучения визы;
  • можно оформить полис находясь в путешествии, страховка начнет действовать с временной франшизой (на 6-ой день после покупки);
  • страхуют профессиональных спортсменов;
  • ездить на арендованном авто и байке можно без переплаты за дополнительные опции (но должны быть права соответствующей категории, шлем, соблюдения ПДД и вы должны быть трезвым!);
  • упасть со слона не страшно, в то время как другие страховщики расценивают обычные курортные забавы туристов (катание на велосипеде, роликах, банане, посещение аквапарка, снорклинг, катание на животных и т.д.) как экстремальный спорт (катание на велосипеде по Кемеру — это оказывается экстремальный спорт, во как), Tripinsurance видит в этом нормальный человеческий отдых и не требует дополнительной оплаты;
  • можно быть гражданином мира, полис не привязан к гражданству, его может оформить гражданин любой страны, выезжающий за пределы страны постоянного проживания;
  • страховка на год, продолжительность одной поездки за пределами страны постоянного проживания не более 90 дня, количество поездок в году не ограничено;
  • Multitrip, полис действует все 365 дней в году при покупке полиса из РФ.

Зетта страхование (ассистанс AP Companies)

Страховой полис Зетта страхование можно купить с сервисной компанией AP Companies, услуги оказывают в полном объеме и при этом сам полис не очень дорогой. Идеальное решение для поездок длительностью не более месяца, в некоторые страны Зетта продает полисы с возможностью пребывания не более 30 дней.

ВТБ страхование (ассистанс GVA)

У полисов ВТБ страхование есть одна важная особенность, они страхуют сегодняшним днем, в то время, как большинство страховых лишь завтрашним. Подобная страховка может быть удобна для спонтанных путешествий, когда вы ловите «горящие путевки» и вылетаете на отдых в этот же день.

Про работу ассистанса GVA можно найти много негатива, но в связке ВТБ страхование — ассистанс GVA, особых нареканий нет. Страховка от ВТБ отлично подойдет для бюджетных путешественников, так как по цене она вполне доступна.

Либерти страхование (ассистансе Class assistance)

У компании Либерти имеется долгая история, суть которой можно объяснить в двух словах, ребрендинг и смена собственника. Тем не менее, полисы от Либерти страхования пользуются спросом и имеют много плюсов для туристов и самостоятельных путешественников (большинство моих азиатских путешествий были именно с Либерти).

Либерти страхование использует ассистанс Class-assistance, когда-то это была одна структура и называлась компанией Class. Возможно длительное сотрудничество этих компаний позволяют им оказывать вполне приличные услуги, но есть в сети и много нареканий.

Особого секрета я вам не открою, Либерти продает огромное количество полисов, большинство из которых являются дешевыми (страховая программа А) и подходят разве что в виде «технической страховки» для получения шенгенской визы, что это такое можно прочитать тут. После наступления страхового случая, клиенты с самой дешевой страховкой (программа А) начинают выражать негодования, так и рождаются сотни отрицательных постов в Интернете. При покупке полиса через Черехапу, следует учитывать рекомендации системы и выбирать покрытие дополнительных рисков, в таком случае полис будет надежным.

Будьте внимательны, на некоторые регионы есть франшиза 30$.

Приятные особенности полисов Либерти страхование:

  • можно купить страховку уже путешествующим туристам, есть правда временная франшиза (страховка начинает работать на 6 день после покупки);
  • к страхованию детей в Либерти относятся без дополнительных коэффициентов и прочих ограничений;
    доступные цены на услуги туристического страхования;
  • есть программы для лонгстеев и зимовщиков (кто проводит за границей много времени), страховка работает 182 дня в течение года, в одной стране;
  • возможность приобрести полис как на сайте Либерти, так и на сайте Черехапа.

Тинькофф страхование (ассистанс Europ Assistance и Mondial)

Если у вас есть возможность выбрать ассистанс у Тинькоффа, то выбирайте Мондиаль (надежная компания), но Europ Assistance тоже хороший вариант. Туристические полисы от Тинькофф страхования располагаются вровень с более дорогими страховыми продуктами от Tripinsurance и ERV, но чуть дешевле, а если вы обладаете кредитной картой банка Тинькофф, то и вовсе бесплатно.

Cогласие страхование (ассистанс Savitar, Balt Asistance и AP Companies)

Использовать полисы от Cогласие страхования для семейных путешествий очень не выгодно и вот почему. При путешествии с грудным ребенком (до 1 годика), вам придется оплатить повышающий коэффициент 5, если ребенку от года до трех, то коэффициент три, с четырех лет до восьми, коэффициент 2.

В остальном, ничем не примечательная страховая, да и ассистансы тоже так себе.

Сбербанк страхование (ассистанс Europ Assistance)

Если вы являетесь премиальным клиентом Сбербанка и обладаете сбербанковской банковской картой Премьер, то есть возможность получить бесплатную страховку. После появления отдельной структуры «Сбербанк-страхование» оформить туристическую страховку может любой желающий. Единственным минусом будет ассистанс, теперь это Europ Assistance, а не Mondial.

Ингосстрах страхование (ассистанс Smile)

Ингосстрах продает страховки с 50 долларовой франшизой, что само по себе не очень хорошая идея при немного завышенной стоимости самого полиса от Ингосстраха. Про работу сервисной компании Smile люди отзываются не плохо, но можно встретить и гневные отзывы, тут нужно изучать свежие отзывы, именно по той стране куда собираетесь ехать.

Альфа страхование (ассистанс Savitar и Class)

Альфа страхование продает полисы как для предстоящих путешествий (когда вы ещё дома), так и для уже путешествующих туристов (когда вы уже за границей) — это большой плюс. Страховки от Альфа страхования не имеют временной франшизы — это тоже хорошо, вероятно страховщики от Альфы умеют иным способом проверить страховой случай на мошенничество.

Альфа-страхование сотрудничает с несколькими сервисными компаниями, причем самый не желательный ассистанс (GVA) вы можете заполучить если оформили полис на официальном сайте страховой. Покупая через онлайн-сервис Черехапа, вы обретете полис с ассистансом Class, другие партнеры Альфы продают полюсы с сервисной компанией Savitar. Вот такая вот особенность от Альфа-страхования. Страховки недорогие и нареканий на них не много, но многое зависит от выбора ассистанса.

Медэкспресс страхование (ассистанс Mondial)

Медэкспресс страхование работает в партнерстве с международным ассистансом Mondial, возможно по этой причине плохих отзывов о страховке Медэкспресс практически нет. Один из минусов полисов от Медэкспресса — это отсутствие возможности купить их страховой продукт онлайн, нужно идти в офис. Из плюсов — отсутствие франшизы.

Транснефть страхование (ассистанс Class)

Этот страховщик, пожалуй один из самых не дружелюбных, посудите сами:

  • нет онлайн покупки полиса, нужно топать в офис;
  • малышей до года не страхует, а для более старших детишек существует повышающий коэффициент;
  • диффиринцированная стоимость страховки, чем больше срок страхования, тем дешевле стоит каждый день страхования;
  • средний ассистанс.

Складывается ощущение, что сделано все возможное, лишь бы никто не страховался в этой компании, вероятно страхование путешествий не главное направление деятельности у этой страховой.

Страховая Ресо гарантия (ассистанс Europ Assistance)

Перед страховкой в этой компании обязательно уточните про ассистанс, для разных стран они предлагают разных (Фиделитас, Ремед), но в большинстве стран сервисной компанией будет Europ Assistance.

Для маленьких детей, зимовщиков и лонгстеев (те кто за границей проводят много времени) у Ресо гарантии имеются ограничения, так что внимательно изучите их условия перед заключением договора.

Ренесанс страхование (ассистанс FIRSTassist, GVA и AP Companies)

Полис от страховой Ренесанс можно купить в путешествии — это огромный плюс, который иногда может перевесить все минусы, а они тоже есть.

А вот список минусов Ренесанс страхования:

  • есть франшиза 50 долларов;
  • в зависимости от страны путешествия есть несколько ассистансов (при покупке полиса через официальном сайте сайт страховой);
  • очень неинформативный официальный сайт Ренесанс страхование, намного удобно покупать эту страховку на Черехапе.

Росгосстрах страхование (ассистанс GVA и Europ Assistance)

Росгосстрах страхование пригодится тем людям, у кого есть хронические заболевания, не многие страховые берут на себя такую ответственность. Список хронических заболеваний и более точную информацию следует узнавать в страховой.

Из явных минусов, вы узнаете про компанию ассистанс только в момент наступления страхового случая. Согласитесь, что такое «спортлото» подойдет далеко не всем туристам.

МСК страхование (ассистанс Europ Assistance)

Загляните на любой форум где обсуждают страховщиков и вы обязательно найдете негатив в сторону этой страховой. Постарайтесь внимательно изучить гневные посты и вы поймете, что не так всё и плохо (могло быть намного хуже), но тем не менее несколько раз подумайте перед выбором страховой.

Я думаю мой намек понят правильно, если вам нужен именно ассистанс Europ Assistance, то он доступен и у других страховщиков.

ВСК страхование (ассистанс MedAssist International)

Военно-страховая компания продает полисы с франшизой в 200$, сервисной компанией выступает MedAssist International. Помимо достаточно крупной франшизы у ВСК есть негласное ограничение на визиты к врачу, несколько первых визитов, страховая оплатит, а далее всё весьма туманно. Вот такие «подводные камни» можно обнаружить, если внимательно почитать форумы с отзывами клиентов ВСК.

Allianz страхование (ассистанс GVA)

Полисы от Allianz страхования не очень популярны у путешественников, но были времена, когда страховки от этой компании являлись популярными. Сегодняшняя компания Allianz — это бывшая Росно, которая сотрудничала с ассистансом Mondial.

Allianz не продает страховки онлайн, только поход в офис. Ассистанс у Альянса — GVA, что так же не придает веса данной страховой.

Как выбрать страховую компанию и её ассистанс
Поддержи пост в социальных сетях
Информация на сайте была для вас полезной? Сказать спасибо можно тут
Ваши вопросы, отзывы и комментарии

Было интересно узнать что большинство медицинских ассистансов являются российскими фирмами, всегда был уверен что это западное изобретение.

Спасибо, теперь все разложил по полочкам. Сам практически всегда выбираю Мондиаль, нареканий на их работу не имею, путешествую часто.

Если у вас есть возможность покупать страховые полисы от Mondial (достаточно дорогой, но надежный ассистанс), то можно статью было и не читать. :)

Александр, здравствуйте! Подскажите по страховке, вы рекомендуете покупать без франшизы. Но я хотела купить страховку ERV, а там указана франшиза. И вообще у меня все страховки показывают наличие франшизы. И что значит, при наличии франшизы вам придется оплатить ее самостоятельно? Я сейчас покупаю страховку, в случае обращения за помощью все оплачиваю сама и только потом компания возмещает? Или как?

Виктория, наличие франшизы - это не смертельно, многие страховые таким образом ограничивают себя от лишних трат (иногда вполне обосновано).

Простой пример, на отдыхе ребенок упал с велосипеда и получил царапину. Бывают конечно серьезные случаи падения с велосипедов. Если франшиза есть, то родитель сто раз подумает, звонить в страховую и оплатить услуги врача, который помажет рану йодом (сумму франшизы платить придется родителям, а всё что выше оплатит страховая) или сходить в аптеку за йодом.

Наличие/отсутствие франшизы зависит от многих факторов (как пример, страна для которой покупаете страховку).

Отвечая на ваш вопрос по франшизе: стоимость франшизы оплачивается клиентом (при любых условиях), а что выше этой суммы платит страховая, выше я дал пример.

Про оплату лечения самому, а потом возмещения суммы через страховую, то тут тоже зависит от страны в которую едете и от страховой компании. Желательно что бы страховая полностью отвечала (оплата врача, госпиталя, лекарств и т.д.) при наступлении страхового случая, так как грамотно собрать все нужные бумаги бывает достаточно сложно.

Александр, спасибо за разъяснения! Едем в Черногорию, все ещё думаю, какую выбрать. Желательно, что бы страховая сразу оплачивала мед.помощь, а не по возвращению на родину счета оплачивала. И ещё вопрос, а если на ежа наступим или змейка покусает это лечение входит в страховку или это относится к доп.опции -несчастный случай?

Рекомендую страховку с ассистансом Мондиаль (в посте есть на неё ссылка), они платят за лечение сами, а если у вас нет возможности с ними оперативно связаться, тогда придется оплачивать самому, с дальнейшей компенсацией (таких случаев у них не более 5%)

На черногорских пляжах рекомендую ходить по пляжам и купаться в специальной обуви (её тут везде продают), тогда вам ежи не страшны и об камни не поранитесь. Вода настолько прозрачная, что дно видно на глубине в 20 метров, так что достаточно сложно ежа не заметить.

Про морских ежей и прочие неприятности, тут у каждой страховой свои правила, кто-то принимает такие случаи по обычной страховку, кто-то может сослаться на опцию "несчастный случай", а некоторые страховые приравнивают купание в море и езду на велосипеде к активному или даже экстрим спорту. Задал ваш вопрос в ассистанс Мондиаль и другим страховщикам, как получу ответ отпишусь.

Виктория, ваш вопрос задал представителям страховых компаний (в клиентский отдел Cherehapa Страхование и Tripinsurance) и получил ответ.

Ответ клиентского менеджера Ольги Поздняковой из Tripinsurance:

Здравствуйте, Александр.
Медицинские расходы в случае травм, полученных при несчастных случаях покрываются обычной страховкой, в том числе угрозы жизни в результате травмы, полученной при контакте кожи с ядовитыми пресмыкающимися, морскими ежами, рыбой и прочей живностью.
Опция "Несчастный случай" помимо компенсации медицинских расходов предусматривает дополнительную денежную компенсацию в случае смерти застрахованного, инвалидности 1, 2. 3 группы.

Ответ службы поддержки клиентов Cherehapa Страхование: Они просили уточнить про какую страховую идет речь, так как их сервис продаёт страховки от разных компаний, я указал ERV или Liberty.

Данный риск относится к стандартному базовому полису.

Помощь оказана будет.

Александр, огромное спасибо! Купила страховку от ERV.

Виктория, страховка от ERV отличный выбор, но я желаю что бы вам она не пригодилась и на отдыхе вы про страховки и ассистансов не думали, а отдыхали. Хорошего вам отдыха.

У меня два раза был страховой случай у ребенка( я страховала и острые и хронические заболевания). Обслуживал нас ассистанс ap companies. Все прекрасно сработали. Отель, врач, скорая. Сделали все необходимое. Я после этого случая всем всегда говорю «НЕ ЭКОНОМЬТЕ НА СТРАХОВКЕ!!». Невозможно одной без языка справиться с бедой. Девушки из ассистанс буквально стали мне родственниками на этот период. Спасли и ребенка и меня.

Валерия, спасибо что поделились важной информацией.

Хорошо что ассистанс и страховая сработали на 5 с плюсом. А в какой стране у вас был страховой случай и что именно у вас случилось?

Хотел поинтересоваться, стоит ли выбирать страховую Ergo с ассистантом Европ Асистант (или АХА ассистант). Вроде как много отзывов нехороших о страховой, а вроде как и общаться не с ней , а с ассистантом. Разница в цене по сравнению с "Ресо-Европ ассистант" в 2 раза.

Сергей, между страховой и ассистансом всегда есть финансовая связь. Если проблема туриста укладывается в оговоренные лимиты (между страховой и ассистансом), то как правило всё проходит гладко, но если требуется согласование большой суммы или возмещение уже после путешествия, то могут быть неприятности и сюрпризы.

Следует учесть регион в который вы едете и специфику путешествия (экстрим или спокойный отдых), от региона многое зависит. Если много негативных отзывов, то лучше не рисковать (это мое мнение).

Мы с супругой (75 лет и 71 год) по приглашению родственников едем в Израиль с 20 сентября по декабрь. Постоянно проживаем в Барнауле (Россия). Какую бюджетную и надёжную страховку посоветуете. Благодарим за ответ.

Владимир, в Израиле с медициной всё в полном порядке, в этом можно не сомневаться. Но вот стоимость медицинских услуг, да в принципе и всего остального, в Израиле находится на очень высоком уровне.

В вашем случае, я бы рекомендовал смотреть в сторону надежности, а не в сторону дешевизны страхового полиса. Рекомендую рассматривать либо страховку от Allianz (с его родным ассистансом Allianz Global Assistance), либо ERV (с ассистансом Euro — Center Holding), ссылки где их можно купить есть в посте.

Хорошей вам поездки и моря впечатлений.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой полис стоит выбрать при поездке в Грецию на Крит для ребенка 10 месяцев? Будем делать шенгенскую визу через финское консульство, себе планируем взять простую страховку, а для ребенка нужна хорошая надежная компания. Заранее спасибо!

AIG по Греции отлично работали, но теперь их в России нет. Рекомендую брать с иностранным ассистансом и без франшиз (это важно, в посте рассказал почему). Мои знакомые ездили с Альянсом (Allianz Global Assistance), но у них страховых случаев не было.

Какую ассистанс выбрать для поездки на Филипины и в Южную Корею?

Михаил, тут следует учитывать чем вы на Филипинах заниматься будете, если спокойный отдых (гулять красоты фоткать), то это одно дело, а если дайвингом заниматься (многие именно за дайвингом на Филипины едут), то тут совершенно другая история.

В любом случае, рекомендую иметь максимально возможное покрытие и желательно выбрать ассистанса из верхних строк таблички (которая размещена в начале поста).

Добрый день, какого ассистанса выбрать для поездки во Вьетнам (Нячанг)?

Елена, про вьетнамские страховки я написал подробный пост, прочитайте его, там есть многие ответы на вопросы страхования в этой экзотической стране.

Я обычно страхуюсь через трипиншуранс (ассистанс у них как правило Mondial Assistance, теперь он поменял название и зовется как Allianz Global Assistance) - это не самая дешевая страховка получается.

Если экстримом заниматься не собираетесь (дайвинг, серфинг, кайтсерфинг и т.д.), то можно выбрать менее затратные варианты, но обязательно без франшиз и что бы страховое покрытие было как можно больше.

Здравствуйте! Еду в Казахстан заниматься экстремальным спортом (альпинизм, скалолазание), агрегатор предложил страховые компании (Ресо, Опора, Ренессанс, Согласие) с тремя возможными ассистансами: AP Company, Balt Assistance, Europ Assistance. Не подскажете, как можно в порядке убывания выстроить список из страховых компаний и ассистансов? Заранее спасибо!

Игорь смотрите на доп сервисы, если вам важна наличие опции "эвакуация вертолетом" или ещё какие-то особенности, то следует учитывать и требовать этот пункт от страховой. Я бы из вашего списка выбрал лишь Europ Assistance. Сравните цену на полис с полисом на сайт е Трипиншуранс (ссылка есть в посте), у них достаточно хороший ассистанс Allianz (ранее Mondial).

К сожалению в скалолазание я мало чего знаю, но по вопросу дайвинга, то всегда смотрю какие есть варианты экстренной доставки в госпиталь. Думаю что при серьезных случаях в горах, вам нужна компания, способная действовать оперативно и которая имеет полный инструментарий и средства.

Эвакуация вертолётом есть у всех, а вот поисково-спасательные мероприятия только у связки Согласие-AP Companies, но ПСР в данном случае не актуальны. Спасибо за рекомендации, на Трипиншурансе тоже обязательно поищу варианты.

Игорь, тут нужно читать между строк, по факту эвакуация вертолётом, поисково-спасательные мероприятия и т.д. может быть у всех (заявить об этой опции может любая компания), но на деле не у всех это работает, а если и работает, то может работать очень криво.

Про дайвинг (может будет полезно), есть так называемые местные страховки, которые работают очень локально (особая тема). Так вот к примеру, если нырялка сложная (к примеру дип погружение к какой-нибудь затонувшей посудине и т.д.), то некоторые сертифицированные дайв клубы советуют дополнительно купить на время погружений ещё и местную страховку (нырять вообще без страховки вам не разрешат), которая работает намного оперативней. Но это лучше уже на месте уточнять у местных гидов.

Особенность местной страховки в том, что она очень локальна, т.е. если если серьезная проблема, то повезут вас не в Россию, а в ту страну где была такая страховка приобретена. Во Вьетнаме покупал, но слава богу не понадобилась.

Вера спасибо что напомнили, в ближайшее время надо будет обновить пост. Вы правы, теперь они продают страховки со своего сайта. Жаль, но на черехапе было удобно.

Не советую Савитар груп т тех, кто с ней сотрудничает.
При наступлении страхового случая тупили целый день, потом сказали, что судя по симптомам это не страховой случай и я сама должна разбираться. Отличные ребята!

Натали, спасибо за ваш отзыв. А в какой стране у вас были проблемы с Савитар, и что за страховой случай? Как они установили, что случай не страховой, по телефону что ли?

Александр, добрый день, подскажите, стоит ли обходить страховку ERV теперь стороной, после прекращения их сотрудничества с сайтом Cherehapa?

Ольга, в данной ситуации следует смотреть на дальнейшую работу страховой компании и ассистанса, а не на то с кем они сотрудничают. Если этот страховой продукт останется конкурентоспособным, то им можно будет пользоваться как и прежде.

Выбираем между ERV и Tripinsurance для поездки в Тайланд с маленьким ребёнком. Что на Ваш взгляд более подходит?

Вы выбираете между двумя достойными, тут выбор только в цене. Страховка от Tripinsurance с ассистансом компания Allianz Global Assistance имеет расширенные опции (страхование багажа, гражданской ответственности, задержки авиарейса и т.д.) и по сути является страховкой премиум сегмента. Страховой полис от ERV будет стоить дешевле.

Едем в Тайланд с ребенком у которого раньше был атопический дерматит. Выбираем страховку между ERV и Mondial. В обоих ли есть помощь при аллергии и дерматитах?

Задал ваш вопрос работникам tripinsurance, получил вот такой ответ:

"К сожалению, это не страховой случай, дерматиты не покрываются страховкой.
Первичная аллергия покрывается страховкой, если обострение хронической аллергии при угрозе жизни, помощь оказывается в пределах 1000$."

Добрый день! Помогите советом, где оформить страховку для выезда в Непал. Там планируется трекинг на высотах до 5500 м и нужна вертолетная эвакуация. Звонила в Tripinsurance, у них нет вертолетной эвакуации в горах и под трекингом они не подразумевают выходы в высокогорную зону.

Основная сложность в Непале - это достаточно посредственная медицина. Также следует понимать, что в местных больницах вам вряд ли подготовят полный пакет документов, чтобы возместить страховку, ну и прочие косяки бывают.

Что касается эвакуации ветролетом, то в Непале лучше иметь наличкой 8 000 долларов (примерно 3 000$ час работы вертолета, везут в основном в Катманду), тогда вы точно можете быть уверены, что вас оперативно вывезут с высоты на вертолете. Так же следует помнить, что для вертолета есть высотный предел. Т.е. снимать с эвереста на вертолете никто, никого не будет.

Из доступных отечественных страховок, можете посмотреть Либерти. С эвакуации вертолетом - сложный вопрос, на словах у всех всё красиво, а как будет на деле?

Из хорошо зарекомендованных иностранных - World nomads, эту страховку рекомендуют Лонели Планет и Нешенал Географикс. Я заказывал пару раз во время дайвинга (в дайв центре порекомендовали). Россиян и других из эксСССР страхуют, единственный минус - нужно знать английский язык.

Если найдете хорошую страховую, то пожалуйста поделитесь информацией.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какую страховую и ассистанс лучше выбрать для Филиппин (Боракай, Себу, Эль надо). Летим через неделю, двое взрослых.

Расскажите более подробно, за каким видом отдыха вы летите на Филиппины?

В основном планируется пляжный отдых, экскурсии, в том числе морские. Экстремального ничего не планируем) едем на 17 дней. Между островами перелеты на самолётах.

К сожалению, у большинства сервисных компаний нет договоров с местными мед.учреждениями, так как островов на Филлипинах много (более 7 000) и клиники разношерстные. Страховые в таких случаях предлагают оплатить услуги с последующей компенсацией мед. расходов.

В Tripinsurance (ассистанс Allianz Global Assistance) на Боракае есть соглашение с клиникой на оплату лечения по гарантийному письму.

Задал ваш вопрос работнику Tripinsurance, посмотрим что она ответит по вашему маршруту. Как получу ответ, сразу отпишусь.

Анна, здравствуйте!

Наша сервисная компания (Allianz Global Assistance) на Филиппинах работает, заключены прямые договора с медицинскими учреждениями на Боракае, Себу. Что касается Палавана( Эль-Нидо), то там прямого договора нет, сервисная компания работает ч/з корреспондентов (различные мед. учреждения в зависимости от страхового случая), если оперативно найти клинику не будет возможности, то возможен визит врача на дом\отель и в сложных ситуация организация медицинской транспортировки самолетом до близлежащего госпиталя\клиники.
При ваших активностях пляжного характера и экскурсиях дополнительный риск"Активный отдых" включать не нудно при покупке полиса на нашем сайте.

Ольга, огромное спасибо что вы от лица компании Tripinsurance дали подробный ответ на вопрос страхования на Филиппинах. Я надеюсь, теперь Анне будет проще сделать выбор страховой компании.

Задать вопрос, оставить отзыв или комментарий