Рейтинг ассистансов страховых компаний

Автор: Обновлено: 2024-12-21

В этой статье представлен рейтинг ассистанс компаний, обзор самых популярных туристических ассистансов работающих в России.

Из России ушли европейские страховые компании, работавшие с Allianz Global Assistance и Euro-Center Holding.

Часть ассистансов и страховых сменили названия и продолжают работать, Europ Assistance теперь Евразия, ERV теперь Евроинс и т.д.

Меня зовут , опыт заграничных поездок с 2005 года, я знаю про туристическое страхование всё и готово облегчить вам выбор страховки.

Я много и часто путешествую, поэтому для экономии денег, вот 👉 тут оформляю годовой полис с покрытием Весь Мир и ровно на год закрываю вопрос с выбором страховки.

Как выбрать правильную страховую и ассистанс.
Как выбрать правильную страховую и ассистанс

Рейтинг ассистансов страховых компаний

Ассистанс Страховая
1. Tripinsurance

Tripinsurance

2. Евразия Ассистанс, бывший Europ Assistance

Абсолют

РЕСО

Тинькофф

3. Savitar Group, ранее Euro-Center

УРАЛСИБ

Русский Стандарт

Евроинс

4. Class Assistance

Совкомбанк

АльфаСтрахование

5. AP Companies

ZETTA

Согласие

Ренессанс

6. Balt Assistance

Опора

Росгосстрах

РЕСО

7. Global Voyager Assistance (GVA)

ВТБ Страхование

Росгосстрах

* Рейтинг составлен на основе отзывов туристов, собранных с независимых сайтов и форумов. Дату обновления информации смотрите в оглавлении страницы.

Рекомендации по выбору страховой

Туристам с детьми рекомендую не экономить и оформлять надежную страховку в Tripinsurance.

Если нужна дешевая для визы, то подойдет Зетта страхование.

  1. Изучите отзывы про выбранный ассистанс, от этой организации будет зависеть ваше обслуживание за границей
  2. Страховка должна быть без франшизы или с минимальной франшизой, это влияет на ваши траты при обращении за медицинской помощью
  3. Оформляйте страховку заранее, у всех страховых есть франшиза по времени, полис начинает работать через несколько дней после покупки
  4. Внимательно прочитайте договор страхования, уточните какие риски покрываются полисом, а какие нет

Какой ассистанс выбрать для путешествия

Турция, Египет

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Tripinsurance 🔗

Oxygen, ранее AXA Assistance 🔗

Remed 🔗

Европа, Кипр

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Tripinsurance 🔗

Oxygen, ранее AXA Assistance 🔗

Италия

Oxygen, ранее AXA Assistance 🔗

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Испания

Savitar Group 🔗

Oxygen Assistance 🔗

Tripinsurance Assistance 🔗

Черногория, Сербия, Болгария

Global Voyager Assistance 🔗

Oxygen, ранее AXA Assistance 🔗

Россия, Крым

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Грузия, Армения

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Tripinsurance 🔗

Oxygen, ранее AXA Assistance 🔗

Киргизия, Беларусь

Balt Assistance 🔗

Таиланд

Savitar Group 🔗

Tripinsurance 🔗

Oxygen, ранее AXA Assistance 🔗

Best Service 🔗

Class Assistance 🔗

Global Voyager Assistance 🔗

Бали

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Tripinsurance 🔗

Дубай, ОАЭ

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Oxygen, ранее AXA Assistance 🔗

Гонконг

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Великобритания

Savitar Group, ранее Euro-Center 🔗

Global Voyager Assistance 🔗

Balt Assistance 🔗

Венесуэла

Balt Assistance 🔗

AP Companies 🔗

Рекомендации по выбору ассистанса

При выборе ассистанса следует обратить внимание на следующие вещи:

1. Страны присутствия — чем больше у сервисной компании филиалов и колл-центров в стране вашей поездки, тем более качественную помощь они смогут вам оказать.

2. Интернет сайт ассистанса — обязательно посетите сайт компании, на нем должна быть указана вся информация о работе сервисной компании.

Уточните как давно ассистанс на рынке услуг, сколько операторов в колл-центре, сколько практикующих врачей, с какими страховыми сотрудничает, сколько в штате переводчиков и т.д.

3. Отзывы и рекомендации — соберите в интернете как можно больше свежих отзывов и рекомендаций о работе ассистанса.

Не пугайтесь отрицательных отзывов, постарайтесь их проанализировать, пообщайтесь в социальных сетях с людьми оставившими отзывы.

4. Побеседуйте с оператором — позвоните в колл-центр ассистанса и проверьте быстроту ответа и адекватность реакции.

Хорошая сервисная компания не экономит на колл-центре, к ним всегда можно дозвониться с первого раза.

Какие ассистансы у страховых компаний

Страховые компании могут сотрудничать с одной или несколькими сервисными компаниями, а медицинские ассистансы сотрудничают с десятками страховых компаний по всему миру.

Сервисные компании не торгуют страховками, продажей полисов занимаются страховщики, далее опишу самые популярные связки страховая компания + ассистанс.

Как узнать, какой ассистанс у страховки?

1. Вам следует разобраться, с каким ассистансом вам выгоднее, удобнее и комфортнее.

2. Зайти на сайт ассистанса и найти страховые, которые с ним сотрудничают, а не перебирать страховые в поиске нужной сервисной компании.

Есть более простой способ — использовать фильтр по ассистансам на 👉 этом сайте.

Tripinsurance

Почему страховка Tripinsurance — это выгодно:

  1. Страховое покрытие $1000000
  2. Сервис премиум класса — цена страховки это подразумевает
  3. Страховка идет с собственной сервисной компанией — компания сотрудничает с 👉 несколькими ассистансами
  4. Компания гарантирует, что будет направлять туриста именно туда, где для застрахованного будут лучшие условия
  5. Удобство использования за рубежом — телемедицина, общение с ассистансом через мобильное приложение и мессенджеры
  6. Есть опция «Экспатам» — расширенное покрытие для длительного проживания за границей
Страховка чуть дороже остальных, но предоставляет туристу более качественные услуги.

Tripinsurance имеет несколько плюсов:

  • Страхуют риск «Отмена поездки», включая риск неполучения визы
  • Можно оформить полис находясь в путешествии, страховка начнет действовать с временной франшизой
  • Страхуют профессиональных спортсменов
  • Ездить на арендованном авто и байке можно без переплаты за дополнительные опции (должны быть права соответствующей категории, шлем, соблюдения ПДД и вы должны быть трезвым!)
  • Любая туристическая активность покрывается страховкой
  • Полис не привязан к гражданству, его может оформить гражданин любой страны, выезжающий за пределы страны постоянного проживания
Моя рекомендация: Страховка от Tripinsurance заслуживает доверия, при поездке на горнолыжные курорты я оформляю её как основную.

Евроинс (ранее ERV) и ассистанс Savitar Group

Страховка от Евроинс считается одной из самых надежных на рынке страховых услуг, медицинский полис работает особо хорошо совместно с ассистансом Savitar Group.

В интернете можно встретить негативные отзывы про работу Евроинс, тут стоит смотреть в какой стране произошел страховой случай и кто был ассистансом.

В подавляющем большинстве случаев, негатив происходит в горящих турах, где турагенты комплектуют путевки дешевыми страховками с «не родным» для Евроинс ассистансом.

Если вы сами покупаете страховку Евроинс, то 👉 идём сюда и выбираем в качестве ассистанса только Savitar Group.

Зетта и ассистанс AP Companies

Страховой полис Зетта можно купить с сервисной компанией AP Companies в Согласие и Ренессанс.

Страховые услуги оказывают в полном объеме, полис не очень дорогой — идеальное решение для краткосрочных поездок.

Zetta продает страховки с возможностью пребывания не более 30 дней.

ВТБ и ассистанс GVA

У полисов ВТБ страхование есть одна важная особенность, они страхуют сегодняшним днем, в то время, как большинство страховых лишь завтрашним.

Где купить

Полис Global Voyager Assistance (GVA) можно оформить в страховых: ВТБ Страхование, Росгосстрах.

Страховка от ВТБ может быть удобна для спонтанных путешествий, когда вы ловите «горящие путевки» и вылетаете на отдых в этот же день.

Ассистанс GVA в связке с ВТБ страхованием работает хорошо, особых нареканий нет.

Страховка от ВТБ отлично подойдет для бюджетных путешественников, так как по цене вполне доступна.

Совкомбанк Страхование и ассистансе Class assistance

Полисы от Совкомбанка пользуются спросом и имеют много плюсов для туристов и самостоятельных путешественников.

Совкомбанк использует ассистанс Class-assistance.

Продают огромное количество полисов, большинство из которых являются дешевыми (страховая программа А) и подходят только для получения визы.

При покупке полиса через Черехапу, следует учитывать рекомендации системы и выбирать покрытие дополнительных рисков, в таком случае полис будет надежным.

Будьте внимательны, на некоторые регионы есть франшиза.

Приятные особенности полисов от Совкомбанка:

  • Можно купить страховку уже путешествующим туристам, есть временная франшиза (страховка начинает работать на 6 день после покупки)
  • К страхованию детей относятся без дополнительных коэффициентов и прочих ограничений
  • Доступные цены на услуги туристического страхования
  • Есть программы для лонгстеев и зимовщиков (кто проводит за границей много времени), страховка работает 182 дня в течение года, в одной стране

Тинькофф работает с Евразия Ассистанс и Best Service

Если у вас есть возможность выбрать ассистанс у Тинькоффа, то выбирайте Евразия Ассистанс.

Туристические полисы от Тинькофф страхование располагаются на одном уровне с более дорогими страховыми продуктами от Tripinsurance и Евроинс, но стоят дешевле.

Где купить

Полис Евразия ассистанс можно оформить в страховых: Абсолют, РЕСО, Тинькофф.

Если вы обладаете кредитной картой банка Тинькофф, для вас полис будет бесплатен.

Cогласие работает с Savitar, Balt Asistance и AP Companies

Использовать полисы от Cогласие страхования для семейных путешествий очень не выгодно.

Где купить

Полис с ассистансом AP Companies можно оформить в страховых: ZETTA, Согласие, Ренессанс.

При путешествии с грудным ребенком (до 1 годика), вам придется оплатить повышающий коэффициент х5, если ребенку от года до трех, то коэффициент три, с четырех лет до восьми, коэффициент х2.

В остальном ничем не примечательная страховая, да и ассистансы так себе.

Сбербанк и Евразия Ассистанс

Если вы являетесь премиальным клиентом Сбербанка, у вас есть возможность получить бесплатную страховку.

Где купить

Полис Евразия ассистанс можно оформить в страховых: Сбербанк, Абсолют, РЕСО, Тинькофф.

После появления отдельной структуры «Сбербанк-страхование» оформить туристическую страховку может любой желающий, единственным минусом будет ассистанс, теперь это Евразия Ассистанс, а не Mondial.

Ингосстрах и Best Service Assistance

Ингосстрах продает страховки с 50 долларовой франшизой, что само по себе не очень хорошая идея при немного завышенной стоимости полиса.

Про работу сервисной компании туристы отзываются не плохо, но можно встретить и гневные отзывы, тут нужно изучать свежие отзывы, именно по той стране куда собираетесь ехать.

Альфа работает с ассистансами Savitar, GVA и Class

АльфаСтрахование продает полисы как для предстоящих путешествий (когда вы ещё дома), так и для уже путешествующих туристов (когда вы уже за границей) — это большой плюс.

Полисы от АльфаСтрахования не имеют временной франшизы — это тоже хорошо, вероятно страховщики от Альфы умеют иным способом проверить страховой случай на мошенничество.

Где купить

Полис Class assistance можно оформить в страховых: Совкомбанк, АльфаСтрахование.

АльфаСтрахование сотрудничает с несколькими сервисными компаниями, причем самый не желательный ассистанс (GVA) вы можете заполучить если оформили полис на официальном сайте страховой.

Покупая через онлайн-сервис Черехапа, вы обретете полис с ассистансом Class, другие партнеры Альфы продают полюсы с сервисной компанией Savitar.

Страховки недорогие и нареканий на них не много, но многое зависит от выбора ассистанса.

РЕСО гарантия и Balt Asistance или GVA

Перед покупкой полиса в этой компании обязательно уточните про ассистанс, для разных стран они предлагают разных, в большинстве стран сервисной компанией будет GVA.

Где купить

Полис с Balt Asistance можно оформить в страховых: Опора, Росгосстрах, РЕСО.

Для маленьких детей, зимовщиков и лонгстеев (те кто за границей проводят много времени) у Ресо гарантии имеются ограничения, внимательно изучите их условия перед заключением договора.

Ренесанс работает с Class Assistance

Полис от страховой Ренесанс можно купить в путешествии — это огромный плюс, который иногда может перевесить все минусы, а они тоже есть.

А вот список минусов Ренесанс страхования:

  • Есть франшиза 50 долларов
  • В зависимости от страны путешествия есть несколько ассистансов (при покупке полиса на официальном сайте страховой)
  • Очень неинформативный официальный сайт Ренесанс страхование, намного удобно покупать эту страховку на Черехапе

Росгосстрах работает с Global Voyager Assistance

Росгосстрах страхование пригодится тем людям, у кого есть хронические заболевания, не многие страховые берут на себя такую ответственность.

Список хронических заболеваний и более точную информацию следует узнавать в страховой.

Где купить

Полис с ассистансом GVA можно оформить в страховых: ВТБ Страхование, Росгосстрах.

Из явных минусов, вы узнаете про компанию ассистанс только в момент наступления страхового случая.

Туристические ассистансы на российском рынке

Список лучших ассистансов:
  • Евразия, бывший Europ Assistance
  • Class assistance
  • Oxygen, ранее AXA Assistance
  • AP Companies
  • Savitar
  • Global Voyager Assistance (GVA)
  • MedAssist

Евразия, ранее Europ Assistance

В 2022 году компания «Европ Ассистанс СНГ» сменила название на Евразия Ассистанс.

Материнская компания Europ Assistance достаточно молодая, она была основана во Франции в 1963 году, сегодня принадлежит итальянской компании Assicurazioni Generali.

Ассистанс сотрудничает со страховыми компаниями Тинькофф, Абсолют-Страхование и РЕСО-Гарантия, купить полис можно тут.

Ассистанс Tripinsurance

Ассистанс Tripinsurance является подразделением российской страховой «Трипиншуранс», собственная сервисная служба начала работать в 2018 году.

При наступлении страхового случая во время путешествия, турист обращается в ту же компанию у которой приобретал страховой полис.

Ассистанс Tripinsurance работает с большинством клиник мира, либо через прямые договора, либо через партнёров: Savitar, Allianz и т.д.

Tripinsurance имеет мобильное приложение и оказывает своим клиентам онлайн-консультации.

При лёгком недомогании можно получить квалифицированную онлайн-консультацию дипломированного врача.

Из любой точки мира можно бесплатно связаться с ассистансом, все обращения обрабатывается онлайн.

Скачать приложение Tripinsurance на телефон Андроид, Айфон.


Class Assistance

Общество с Ограниченной Ответственностью «Класс-Ассист» принадлежит физ. лицам, компания зарегистрирована в Санкт-Петербурге, дата регистрации 2004 год.

Уставной капитал ООО «Класс-Ассист» не превышает 4 млн. рублей.

Это одна из российских компаний со множеством положительных отзывов.

Class Assistance сотрудничает с АльфаСтрахование, купить полис можно тут.

Ассистанс AP Companies

Общество с Ограниченной Ответственностью «Медлэйбл» (юр. лицо) или AP Companies (торговое название компании) имеет уставной капитал — 500 тыс. рублей, фирма принадлежит физ. лицам.

ООО «Медлэйбл» зарегистрировано в 2009 году в Москве.

Отзывов в интернете про работу этого ассистанса много, все они разные, требуется изучать отзывы по региону в который предстоит поездка.

AP Companies сотрудничает со страховыми компаниями Согласие, ZETTA, Русский Стандарт и Ренессанс, купить полис можно тут.

Ассистанс Savitar Group

Общество с Ограниченной Ответственностью «Савитар Груп» с уставным капиталом 1,8 млн. рублей зарегистрировано в 2016 году в Москве, есть дополнительный офис в Египте (курорт Хургада).

Компания принадлежит физ. лицам.

Компания молодая, так что отзывов пока не много.

Сервисная компания Savitar Group сотрудничает со страховой компанией УРАЛСИБ, купить полис можно тут.

Ассистанс Balt Assistance

Общество с Ограниченной Ответственностью «Балт Ассистанс» имеет уставной капитал (ВНИМАНИЕ!) — 10000 рублей, минимально возможный по законам РФ.

Регистрация ООО «Балт Ассистанс» осуществлена в 2007 году в Калининграде, там же расположен главный офис.

Balt Assistance сотрудничает со страховыми компаниями Опора, Росгосстрах, Согласие, Ингосстрах, МАКС, Арсенал, Абсолют, Адвант-страхование и другие. Купить полис можно тут.

Ассистанс Global Voyager Assistance

Общество с Ограниченной Ответственностью «Глобал Вояджер Ассистанс» (GVA) имеет уставной капитал (ВНИМАНИЕ!) — 84000 рублей.

ООО «Глобал Вояджер Ассистанс» зарегистрировано в 1998 году, компания фактически принадлежит офшорной компании из Белиза.

Global Voyager Assistance (GVA) сотрудничает со страховыми компаниями Росгосстрах и ВТБ-Страхование, купить полис можно тут.


Как работает туристический ассистансе за границей

Как работает страховая и ассистанс за границей.
Как работает страховая и ассистанс за границей
Следует разделять понятия страховая компания и компания ассистанс. Это две разных организации, иногда они могут не быть частью одной компанией.

Ассистанс в страховании — это помощник, он организует лечение по вашему медицинскому полису.

Туристическая страховая компания занимается продажей полисов и возмещением убытков при возникновении страховых случаев, все взаимодействие туриста за границей осуществляется через ассистанс.

Ассистанская компания организует слаженную работу и правильный порядок всех действий между клиникой, страховой и туристом при наступлении страхового случая.

Основная задача ассистанса заключается в контроле за всеми участниками цепочки страховая-турист.

При наступлении страхового случая следует звонить именно своему ассистансу (его телефоны указаны в страховом полисе), а не вашему страховщику.

При выборе страхового полиса следует обратить внимание на следующие вещи
  • Объем рисков, какие риски готова покрыть страховая, а за какие постарается взять дополнительную плату
  • Рейтинг и надежность, тут все относительно и следует изучать туристические форумы и следить за актуальностью информации
  • Какая у страховщика сервисная компания (ассистанс), это один из важных пунктов, плохой рейтинг страховой еще можно пережить, а если вы 20 минут будете дозваниваться в ассистанс, то последствия могут быть печальными

Звонок в ассистанс — это самое важное при наступлении страхового случая, от первого звонка многое зависит.

У хороших сервисных компаний всегда свободная линия, вам не придется ожидать ответа оператора прослушивая музыку.

После того как с вами побеседует оператор, уточнив все подробности, вас направят в ближайший госпиталь.

Если страховая и сервисная компании работаю слаженно и доверяют друг другу, то ассистанс вправе самостоятельно принимать решения по страховому случаю без подтверждений от страховой, такое происходит если лимит на медицинские услуги не более 1000 долларов.

Есть страховые, которые всегда требуют счета от сервисных компаний на согласование (даже если это всего лишь консультация врача), и только потом выдают согласие, а это дополнительное время.

Если сервисная компания серьезная, то в её штате присутствуют практикующие врачи и юристы, которые могут проводить консультацию туристов по сложным страховым случаям.

Что делать туристу при наступлении страхового случая

Если лечение оплачивает страховая:

  • Постараться успокоиться. Это самое сложное, тем не менее это важно.
  • Позвонить в компанию ассистанс, номер телефона указан в полисе. Спокойно сообщать диспетчеру всю требуемую информацию, при необходимости ответить на все вопросы.
  • Ожидать оказания необходимых услуг. До прибытия врача воздержитесь от самостоятельных действий (вызов врача, покупка медикаментов и т.д.), эти услуги придется оплатить из собственного кармана. При наступлении страхового случая, любое свое действие следует согласовывать с сотрудниками сервисной компании.

Если лечение компенсирует страховая:

  • Собрать документы. После оказания медицинской помощи требуется собрать максимальный пакет документов об оказанных услугах, медикаментах, счетов из лабораторий и т.д. Чем более полным будет пакет документов, тем проще будет разговаривать со своей страховой.
  • Заявление в страховую компанию. Написать заявление в свою страховую компанию. Это следует сделать как можно раньше, приложите к нему все собранные документы. Обязательным пунктом при сдаче документов является получение от представителя страховой «входящий документ», в котором должен быть список передаваемых документов, такой документ должен быть выполнен на официальном бланке компании с печатью и заверенный подписью ответственного работника.
  • Выплата компенсации. Ожидание решения страховой может затянуться, следует к этому относиться с пониманием. После постановления о выплате компенсации, вы можете получить полагающиеся выплаты. Часто их сумма намного меньше понесенных вами расходов, решать возникающие споры следует в досудебном порядке, если ответ компании вас не удовлетворил, то смело подавайте на страховую иск в суд и напишите жалобу в вышестоящий надзорный орган.
Как выбрать ассистанс
Как выбрать страховую компанию и её ассистанс
Кто автор статьи